如何做好特许经营（2）

如果只是做单店加盟，那么自营店应该起到样板店和区域配货中心的作用，与加盟店构成完善的供销、培训、物流、公关宣传体系。这样的话，特许的比例则要更大一些，市场销售的事情主要交给加盟商去做，盟主要致力于产品开发了品牌提升，从而形成良好的运营系统。
　　要形成共同经营理念

　　由于特许经营将特许经营主与加盟商拴在了一起，正可谓有福同享，有难同当。因此加盟商经营不好或信誉不佳，都直接影响到特许经营主的实际利益。所以，形成经营理念共同体非常重要。

　　特许经营是适应顾客需求，站在顾客立场上的市场营销商业。因此，特许经营商业的一切努力“源于顾客，服务于顾客”，是站在顾客立场上开展的商业，无论在产业地位方面，还是业态或分类的确立，终端店铺的建设、商品的结构、服务的水平，作为特许商业的整体，必须站在顾客的立场上，创造“技巧和系统”。

　　“商店为顾客而存在”作为语言表达，谁都能说。但从经营理念而言，决不是单纯的语言用词。也就是说特许经营总部也好，加盟店也好，所有的行动和服务，都处于“经营理念”的基础之上，这既不是为了公司，也不是为了在店内工作的导购，所有这些都必须是“从顾客的角度出发”，没有顾客存在，有“公司志向”的企业也难于生存。总之，特许经营商业的特许经营总部与特许加盟店必须将建立“站在顾客立场的商店”作为共同的“经营理念”。

　　一般来讲，欲加盟特许经营者，加盟特许连锁经营的动机、目的有各种各样，其中，最大的愿望是：能持续性地得到利益，使自身的生活比现在过得质量高一些，能进一步地开展愉快的工作，以满足人们的基本欲求。欲加盟特许经营者，一旦加盟了特许连锁经营，即使合同书上没签约保证销售额和利润额条款，只要加盟者拼命地努力去做，加盟店就能达到和获得加盟前特许连锁经营总部承诺的经营计划中的预测目标数额。所以，多数加盟者以这种愿望将自己的命运托付给特许连锁经营总部。这也是特许连锁经营总部与特许加盟店通常的行动标准。

　　特许经营存在的条件是：发展适应顾客需求的特许加盟店和建设适应特许加盟店的特许经营总部。这是处理好总部和加盟店关系的重要理念。采取特许经营的企业，要念念不忘该经营理念，并必须将其作为铁的法则加以确立。如果特许经营企业没有这样的“经营理念”，还不如当初就不发展特许经营商业。