核心提示:由上述案例看来，企业要把握互动营销的脉搏，在积极参与的同时将主动权牢牢掌控在自己手中，过滤信息使之为己所用。作为企业，无需要求顾客成为营销人员，只要记住一点就行了热爱产品的消费者将是最有效的产品代言
由上述案例看来，企业要把握互动营销的脉搏，在积极参与的同时将主动权牢牢掌控在自己手中，过滤信息使之为己所用。作为企业，无需要求顾客成为营销人员，只要记住一点就行了——热爱产品的消费者将是最有效的产品代言人。
成功的关键在于找准目标
对任何一家企业来说，每位客户都是唯一的。互动营销一个需要注意的地方在于，一定要找准自己的商业目标。所有的沟通都应该有目标，也就是要非常清楚自己要解决的问题是什么。
销售精英大赛的成功，在于一切从消费者的实际需求出发，通过考察销售顾问的实战技巧，最终目标是把东风日产的销售服务提升到更高水平。在销售精英大赛海选赛期间，为了让顾客体验到销售顾问更积极的服务态度、更尊贵的购车感受,东风日产向顾客提出了“315”的服务承诺——“3大升级、1站式服务、5心服务准则”，并邀请消费者参加同期举办的“尊贵体验月”活动。消费者在亲身体验、真切感受这些服务后，更加积极主动地参与活动来选拔自己喜爱的销售顾问。这种双向的沟通起到了很好的宣传效果。
每个人都更关心他们自己，互动营销的创意要让消费者更多地发现他们自己和别人在交流。站在消费者的角度，发现自己的需求、幽默、直观、富有想象力和创造力的东西更容易被接受和传播。
企业在实施互动营销短期策划的同时，还应关注它未来的发展方向。因此，要避免杀鸡取卵的盲目行为。当某个网络空间给消费者带来的新鲜感消失以后，如果还能够给消费者带来利益，实现和消费者的互动以及情感的联结，企业便找到了自己的生命力所在。反之，则可能死亡，因为消费者不会只想要一个短期的满足。
红透半边天的“超女”大赛，一夜间取得了巨大成功，但是，高潮之后如何延续这种效应？我们看到，蒙牛的做法非常聪明，它借助“超女”的营销并不只靠一次高潮，而是运用后续的其它营销手法去源源不断地巩固这个平台，比如请“超女”代言其产品广告，“酸酸甜甜就是我”的广告词及歌曲在年轻人中深入人心，并广为流传。
我们所处的时代是在不断变化的，一个几乎将一切事物数字化、虚拟化和自动化的新时代即将来临，不同领域的传播渠道不再泾渭分明，消费者将获得自由选择与接受有效信息的乐趣，营销者亦开始在这个变“平”的世界中深入地理解并运用具有非凡意义的互动营销模式。
来源：新智囊 作者：郑雪芹
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