紧急清货， 一清半年

《零售商促销行为管理办法》明确规定严禁零售商违规促销行为，自去年10月15日起实施以来，已近10个月。然而，记者连日来走访惠州市区多家专卖店、商场后发现，以“紧急清货”、“买一送一”等名义进行违规促销的现象仍然存在。工商部门提醒消费者，促销中如遭遇损害自身利益的不平等格式条款时，可拔打12315举报投诉，一经发现经营者违反规定，最高将处以3万元的罚款。

　　现象1

　　“紧急清货”吸引眼球

　　近日，记者在位于市区海雅百货旁边的某服装店看到，该店在门口打出“订单过剩，紧急清货”的宣传条幅，并标榜“一件不留”、“一条不剩”等宣传语，店内也有无数“紧急清货”的字幅。而实际上，该店已经“紧急清货”达半年之久。

　　在附近写字楼上班的李先生告诉记者，自从半年前到惠州工作开始，就看到这家服装店在搞清货促销，“但不知道什么原因，一清竟清了大半年时间”。

　　温馨提示

　　根据《零售商促销行为管理办法》：“零售商不得虚构清仓、拆迁、停业、歇业、转行等事由开展促销活动。”工商人员表示，零售商开展促销活动，应明示促销商品的具体数量及促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围等。“对违反规定，有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，可处1万元以下罚款；并予以公告。”

　　现象2

　　“买一送一”模棱两可

　　在一些专卖店，“买一送一”已经成了商家惯用的促销手段。在步行街某品牌专卖店，记者首先看到，该店门口悬挂着非常醒目的“买一送一”促销牌，但究竟买什么衣服有赠送，送的礼品又是什么，并没有明示。但实际上，许多消费者却因此被误导，购买了所谓的“买一送一”的商品，商家确实兑现诺言送上礼品，但所谓的礼品实际是次品或其他一些不值钱的商品。

　　经常和女朋友一起逛街的小朱告诉记者，有一次他被某运动品牌鞋子的“买一送一”广告吸引住，到商店里一问才知道其实是买一双鞋送一双袜子。市民张先生也告诉记者，一次某商场搞牛奶促销，他买了一箱，商场也送了一箱同品牌的牛奶给他。当张先生兴高采烈地把两箱牛奶抱回家时才发现，原来赠送给他的那箱牛奶就在他购买的当天到期。第二天时，张先生不得不把那箱过期的牛奶全部倒掉。

　　温馨提示

　　“买一送一”代表消费者在赠品环节应享受同等商品或服务。而部分商家所谓的“买一送一”是要求消费者购买大件商品，赠送不值钱的小商品。按照法规，如被认定为虚假宣传，可要求退货；如果涉嫌欺诈，可要求双倍索赔。

　　现象3

　　“全场1折起”蒙了不少人

　　“全场19元”，记者日前在西湖某百货店看到这样一个促销标语，但走近细看才发现，后面紧跟着一个小小的“起”字，如果消费者没有认真看，很容易误认为全场服装都是19元。在另外一家服装店，记者也发现了类似情况。这家正在搞促销的商店，贴着“全场3折”的标语，后面也跟着一个小小的“起”，不清楚的消费者都以为这里的商品有3折大优惠。

　　在某酒楼工作的周女士曾被一家打着“全场1折起”标语的内衣店吸引住了，但走进去一看，大部分内衣折扣都在5～9折之间，根本没有1折的内衣，销售员也非常热情地给她推荐那些9折商品。周女士买了一件8.5折优惠的内衣后，临走时忍不住问店员，1折的内衣在哪儿？店员往一个不起眼的角落一指，原来是角落里挂着的两件残次品内衣。

　　温馨提示

　　对于这一现象，工商人员分析认为商家的做法违反了《零售商促销行为管理办法》的相关规定，即零售商开展销售活动，应当展示所有商品，不得以虚构的奖品、赠品价值额或含糊的语言文字误导消费者。

　　工商部门：违规促销者最高罚3万

　　工商部门提醒消费者，在面对众多的促销陷阱，消费者一定要擦亮自己的眼睛，要多注重品质，精挑细选后再决定购买。尤其是购买打折商品时，一定要保持理性购物的心态，不要单凭价格决定消费，有的商家把商品的原价提高了几倍，再以打折的名义销售，甚至以所谓的“跳楼价”、“破产价”之类极端措辞引诱消费者上钩。

　　工商部门相关负责人还表示，消费者如遭遇促销中损害自身利益的不平等格式条款时，不能由商家说了算，消费者应该理直气壮地向12315举报投诉中心等相关部门举报。一经发现经营者违反规定的，最高将可受到3万元的处罚。