顾客为什么抱怨？顾客抱怨是因为顾客感到不满意。 顾客满意度主要涉及到三个方面：顾客的期望值、产品和服务的质量、服务人员的态度与方式。 顾客对于产品或服务的期望值过高。顾客的期望在顾客对企业的产品和服务的判断中起着关键性
前不久，在一份新员工试用期评价表上，武昌某公司技术部刘经理拿起笔沉重地写下意见：“不能胜任软件开发工作，不予转正！” 当初面试，该员工是他最喜欢的，小伙子本科毕业，具有两年软件研发经验，穿着得体，和自己一样喜欢下围棋，
员工有惰性是每个公司老总及HRM最头痛的事，其实也不只单是公司的员工，就拿人来说本身就是一个惰性复合体。如果人没有惰性，那也就没有本性了。人是从低等生物进化而来的，低等生物迫于生命的威协是没有时间去休息、去懒惰的，他们一直就在不断奔波。有一本书叫《狼图
这几年，沿海地区各小企业的招聘启事，常常见诸报纸、网络、电视、街头广告、厂房大门口等。然而，让外来员工加入小企业，已变得日益困难起来，儿能够长期留住一位外来熟练技术员工，更是件让人烦恼的事情。在东莞以及福建地区，由于外来员工的离去，已经出现了大面积的外来
店铺是重要的商业流通渠道，从营销上讲属于销售终端，同时又是构成街市的重要风景，在一定程度上反映了一个地区的经济发达程度与人文景观。 一些规模不大的商店、饭店、美容店、修理店及其它各种专卖店更是星罗棋布于城镇各处，因其店面较小，数量多，故一
淡季，是家居睡衣服的梦魇，服装的季节性是无法回避的。对企业来说，全年不可能天天都是旺销，总有淡平旺季之分。很多企业，在淡季到来的时候，压缩各项开支，刀枪入库，马放南山，偃旗息鼓；有的企业干脆停产放假，放任自流；有的企业，找不到来年的市场定位，盲目跟进，赌
内衣行业一直有种震耳的声音：建立专卖店将是保持竞争优势的利器；是建立自有品牌的基础；是行业发展的必然趋势。对于正处营销From EMKT.com.cn乏力、情绪低迷的许多中小型内衣制造企业来说，这个声音着实成了他们前进的方向和旗帜，于是乎群起响应，前赴后继，纷纷构建自家
拼铺不仅仅可以作为一种消费行为，同时，它也可能是一种降低成本的创业投资行为。有豪情万丈的创业族可以先在拼铺中过一把“创业瘾”，有好的创业构想的，在拼铺中一试身手，同时将所学知识尽早付诸实践的，在拼铺过程中进行实战练兵。 某门户网近期针
第一年就可赢利8万元”、“开门即赚”、“包产包销”、“独家技术攻克世界难题”……面对这些特许加盟企业极具诱惑力的口号，很多有意连锁加盟的创业者怦然心动。即将大学毕业的肖伟正在考察创业项目，“最近看到电视台
零售业频繁失窃和安全防范意识 根据调查表明，在美国，1/12的顾客都曾在商店行窃，而且在被抓获之前平均偷窃过50次。也就是说，即使他们被抓住，也只有10%－15%的人会被逮捕。 防止商店失窃的技巧有很多。做了20多年的商店扒手，我知道哪些是有效的，哪些只是浪
新手开内衣店注意事项因内衣行业的投资小，见效快，稳定客源多，在很多县城，社区，......
一名新手如何提高内衣专卖一名新手如何提高内衣专卖店营业员销售技巧......
实践中巧用五招营销不同的行业，产品及服务的特点也是不同的，而不同的人在具......