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成功经营内衣店若干要素(2)

2008-07-13 10:31   【来源:互联网】  编辑:  查看:

核心提示:6、认真做好顾客资料登记 误区:很多连锁店店员认为只要向顾客销售产品就行了,对于得把顾客资料登记下来的要求感到不解与不屑。 正确:对我们来说,顾客就是上帝,所以我们必须真诚地对待顾客。除了热情周到,我们


6、认真做好顾客资料登记

误区:很多连锁店店员认为只要向顾客销售产品就行了,对于得把顾客资料登记下来的要求感到不解与不屑。

正确:对我们来说,顾客就是上帝,所以我们必须真诚地对待顾客。除了热情周到,我们还要做得更贴心!例如在顾客愿意的情况下把顾客的姓名、住址、生日、贵宾卡号、喜欢颜色、穿衣码数、曾用品牌、联系方式、首次购买时间、消费情况等资料详细记录下来、做好备注,为方便日后与顾客的联系、沟通做好充分的准备。



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