核心提示:拉小，对小客户要帮扶，派优秀的业务人员对其经营进行指导，开拓其销售思路，增进其销售业务。业务员要与其常交流，多了解其困难，并在力所能及的范围内帮其解决，使之有一种受关怀的感觉。 当然，这样做有一个前堤
拉小，对小客户要帮扶，派优秀的业务人员对其经营进行指导，开拓其销售思路，增进其销售业务。业务员要与其常交流，多了解其困难，并在力所能及的范围内帮其解决，使之有一种受关怀的感觉。
当然，这样做有一个前堤，那就是无论企业赔赚，都要让经销商赚到钱。
—内蒙古通辽市盛达贸易公司吴宇亮经理
［医生诊断］从实际出发
无论大小客户，都是企业生存和发展的重要资源和宝贵财富，所以我们应该秉承“顾客就是上帝”的态度来与他们合作。
在这个问题上，态度决定一切，我们万不能视大客户为“财神”，对其无理要求也忍痛答应；也不能篾视小客户，认为其可有可无，对其正常要求也置之不理；更不能恶意欺骗客户，以图眼前利益，那样就将丢掉企业的未来。为了不引起恶性竞争，在供货价上应该绝对统一，不能因为客户的大小而区别对待。在其他政策上，可以适度倾斜，大客户可以给他派车，多发促销品，小客户可以给他派人，指导其经营，帮其做市场。根据客户的实际需求给他们政策上的支持，这一点永远不会错，而大客户和小客户的需求是不尽相同的，这样我们就应该分别对待了，关键是我们能否深入了解每个客户最迫切、最实际的需求是什么。
关键词： 客户
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