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企业与消费者的互动模式(2)

2008-07-15 15:12   【来源:】  编辑:  查看:

核心提示:在服装类品牌中,运动类品牌往往要与高科技(排汗、抗拉)的功能相贴近,奢侈品往往要与豪华的身份符号相贴近,这些相比于普通的服装品牌,更需要先一步触网。因为,它们具有更强的功能特征。 网络社区能否解决品牌

  在服装类品牌中,运动类品牌往往要与高科技(排汗、抗拉)的功能相贴近,奢侈品往往要与豪华的身份符号相贴近,这些相比于普通的服装品牌,更需要先一步“触网”。因为,它们具有更强的“功能”特征。

  网络社区能否解决品牌的归属感问题?是不是建立了网络社区就会让消费者有归属感,就会觉得这个品牌是属于自己、符合自己的呢?

  也许人们已经对网络有了更高的依赖,但在2006年初的时候,通过我们对消费者的调研,那时的消费者还并没有将网络的归属感放在很高的位置,网络的最大作用在信息检索的功能(目前最大的互联网公司,都是做搜索的),1年多的时间又过去了,也许会有一些新的变化。但我个人认为,目前对网络有深度归属需求的人员,往往是较缺乏支付能力并有倾向逃避现实的群体,他们还不是购买品牌服装的主流。

  面对着每年有几千个品牌生,又有几千个品牌死的中国服装业,找准自己的特色和优势,明确而坚持自己的定位,差异化巨大的中国市场是会给你一个空间的。永远要记住,人们选择你的衣服,一定是在她购买的那个瞬间,她觉得那个衣服和她很配,她们彼此间有归属的感觉,这种感觉,目前看,通过网络社区是营造不出来的。至少对某芬这样的品牌,它的专卖店对消费者的粘性要远大于网络对她们的粘性。

  补记

  在为服装企业咨询的过程中,我们发现,服装企业往往对残品、次品这样的质量问题有较快的反应,但对风格、品味这样的具有艺术特征,但又难于量化的东西,反应速度较慢。而这,往往是导致原有的重度消费者慢慢远离我们的根本原因。

  在不断变化的中国市场中,适度保持又有所变革的把握着自己服装品牌的风格,并围绕这些风格做一些策略的调整,可能是对当下众多服装品牌最具有战略意义的事情。无论做什么,不能丢了自己的特色。衣如其人,穿越色彩的表达,方是一个服装企业的核心竞争。而背离这些基本规则,一味的追逐潮流,一面拖累了自己的节奏,让自己的整个运营体系很疲劳,一面又可能失去了消费者的认可度,丢失了原本在不经意间就取得的优势市场。

  面对五彩缤纷的世界,多问问自己工作的本质,多了解上帝们买你的理由,这本身就是在同消费者做着最真诚最有意义的互动。
 
 
来源:中国内衣营销网 作者:王宇鹏 


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