网络内衣团购商家虚报内衣价格遭高额索赔

接到消费者投诉后，该网站和供货的商家经过一番博弈，最终商家承诺向消费者退还部分货款，共计25228元。据悉，这也是成都网络团购领域第一起高额索赔成功的事件。前日深夜，成都一家团购网站的消费者发现，其团购的货物（某品牌内衣）价格竟比另一网站的售价高出近一倍。

前日，成都全搜索的团购网站“章鱼团”在网上推出一款女士内衣的团购活动。根据广告语的提示，消费者只需花费88元，就能购得一款“在香港专柜卖 790元港币的”名牌内衣。限量300套。活动推出后两个小时后，300件内衣就被参加团购的网友们一抢而光。随后，章鱼团又向供货的商家追加了200 件。

然而，就在该团购活动截止前1个多小时，即9月7日晚上10点半左右，有网友在全搜索论坛里报料，称这款内衣在另一个网上的报价只要49元，与章鱼团的团购价差近半。

章鱼团工作人员在获得该消息后，立即展开了调查，并发现，该网友所言属实。供货商易旺公司曾在阿里巴巴网站上提供一条供货信息，同一款的内衣，500件以上的批发价只卖49元。

当晚11时，章鱼团停止了这项团购活动。不过，已经被订购出去的476件商品怎么办呢？随后，章鱼团立即与供货公司展开沟通，要求对方向消费者作出赔偿。

据悉，根据在双方签订的协议，易旺公司向章鱼团的供货价，应当为所有渠道中最低价。

双方经过一番“较量”，终于在8日凌晨达成共识：将真相告知消费者，并由易旺公司向团购该产品的消费者作出补偿，每件内衣退还消费者53元，即消费者最终将以35元一件的价格购得该款内衣。此外，易旺公司还将向每位参与该团购的消费者赠送一套吊带套装。

而章鱼团除了在网上向消费者公开致歉的同时，承诺向易旺免收部分服务费。

团购网站吃一堑长一智

“我们也确实疏忽了。”章鱼团负责人马骁在接受成都商报记者采访时称，这是他们第一次组织团购内衣，所以，在价格审核方面，工作没有做到位，以至于出现上述情形。

马骁告诉记者，章鱼团今后在审核商户价格方面将会更加严格。

据了解，随着今年团购热席卷全国，团购网站引发的纠纷时有发生。业内人士分析指出，团购网站实力参差不齐，虽然消费者由于低价的吸引蜂拥而至，但一旦发生纠纷，实力弱的团购网站往往无法与供货的商家讨价还价，消费者利益也因此难以保障。

卖得想哭也要团购到底

“我简直是卖得想哭。”昨日下午，易旺商贸的老板易麟杰在接受成都商报记者采访时称，这是他第一次“搞团购”，但这笔生意他要倒贴两万多元。

易麟杰称，“在其他网站上的价格其实是一种促销手段。那段时间生意冷清，目的是吸引客户。实际不会以那么低的价格卖出去。”易麟杰说，错就错在应该在没有团购前把那条‘促销’链接删掉。

成都商报记者在易旺公司看到，前来提货的团购消费者络绎不绝，易旺的工作人员一遍一遍地向她们作出解释。

据易麟杰介绍，他以往的销售渠道主要是通过展销会吸引买家，在淘宝上也有网店，但是团购最近这么火爆，于是跃跃欲试，却没想到出师不利。他向成都商报记者表示，还是希望今后继续和章鱼团合作，将团购进行到底。