核心提示:内衣业从发展起步至今，已成为目前我国服装界最具发展前景的行业之一。每年以将近20%的速度增长，不过还处于成熟初期，市场还不完善，机遇与挑战并存。 因为内衣消费的特殊性，消费者对于穿着的舒适度、美感及材质的要求较高，更注重产品的内涵、品质，更希望享受到
内衣业从发展起步至今，已成为目前我国服装界最具发展前景的行业之一。每年以将近20%的速度增长，不过还处于成熟初期，市场还不完善，机遇与挑战并存。
因为内衣消费的特殊性，消费者对于穿着的舒适度、美感及材质的要求较高，更注重产品的内涵、品质，更希望享受到更加专业的售前、售中、售后服务，往往倾向于在品牌专卖店购买。
针对这种趋势，为了赢得市场，争取更多市场份额，增加销售量，提高我们产品的核心竞争力。当前最重要的就是根据区域内的消费水平、文化差异、消费者的特殊需要，打造我们高质量、高效益的内衣品牌专卖店，那么我们应该在：产品、形象、服务三个方面着手。
产品
产品定位：要根据区域内内衣市场的消费特点，找准产品的切入点，生产有销售前景的产品
产品质量：优质、舒适、弹性好、性感、感性、情趣、品味
产品价格：综合生产工艺、市场情况、消费水平制定合理的价格
形象
专卖店环境：好的专卖店在环境设计与商品陈列方面不仅体现了一定的艺术美，也反映了专卖店独特的风格及经营理念，给消费者留下深刻的印象，直接影响顾客的购买行为，影响专卖店业绩。
a.清洁明亮、舒适，店面的橱窗、地板、商品、柜台等等应随时保持干净整洁。肮脏不堪的店，顾客会产生强烈的厌恶感，进而怀疑我们的产品品质和服务
b.橱窗及招牌应有鲜明的特色，店头摆放特殊美感的POP诉求及人型内衣模特，吸引顾客眼球
c.装潢应选择柔和明快的色调，温馨的店面能加强顾客的认同感和信任感
d.良好的灯光照明可以营造一个整洁宁静、光线适宜的购物环境，并运用特殊照明把商品的色彩、质感、量感等表现得极度真实，突出效果，刺激消费欲望
f.试衣间的设计不可忽略（虽是细节问题，但60%以上的文胸成交都是在试衣间里面完成的），顾客在试衣间亲自体验了产品款式与质感的好坏，即使因价格问题不成交，但眼神流露出的喜爱之态，即使这次没买成，我想下次还会来的
应设计得别有一番韵味，张贴一些特殊彩画或悬挂一些饰物，制造家庭式的温馨感，增加顾客的喜爱度，可侧面体现我们店的细节特点
产品陈列：产品陈列应符合专卖店的特色，在充分利用店内空间的前提下，要能体现专卖店的内涵、风格，整体形象和观感应美观大主，富有艺术感。
a.焦点陈列——以率先吸引顾客的注意力为目的，用色彩对比强列的POP（如收银台后的形象标志牌），产品的艺术组合，漂亮款式的突出陈列，起到直观的宣传效果，易使顾客锁定目标。
b.色彩陈列——色彩搭配要井井有条，有序的色彩主题使整个店员堂主题鲜明，或营造货品陈列的色彩渐变效果，使顾客轻易锁定目标。
c.营造特殊视觉效果，注重统一与对比，突出连续和整块效果，衬托产品高雅的款式、精细的做工，展示产品的内在美和外在美，使顾客产生视觉联想。如同一款式采用模特展示、正挂和配搭法同时强调重点形象
d.模特陈列应2~3天更换一次，勤清洁，给顾客保持新鲜感。
注意：a.季节衣物应优先陈列；b.同一系列款式用同一种衣架；c.特殊打折商品应有标明；d.遵从号码序列和颜色序列的陈列原则
氛围：通过良好的空调、音响效果和亲切的服务态度营造轻松愉快的购特气氛
音乐可以影响顾客的购买行为，影响顾客对商品的选择，根据内衣店特有的内涵，我们可以播放优雅的钢琴曲和柔和节拍慢的音乐。
保持店内空气清新怡人，也可适当喷洒些淡雅的香水。
服务
一.营业员的态度与礼仪规范
a.仪表整洁、简便、大方，富有朝气为原则。最好着统一服装。
b.树立“顾客至上，服务第一”的思想，保持发自内心的微笑，亲切、热情，言谈举止大方得体。
c.尊重顾客，配合引导顾客，不要以怀疑的眼光看顾客或用外观穿着来打量顾客。
d.用专业愉悦的态度为顾客介绍，解答产品的特点、性能、价格等，虚心倾听顾客的意见。
f.认真做好售后服务
二.产品销售服务
a.着重介绍我们产品的卖点，塑造主题，激发顾客想象，迎合顾客的官能与情感需要。
b.突出我店产品与同类竞品相比所具有的优势，如性价比（当然首先我们的产品在价格方面具有优势）
c.关联推荐另一种产品
d.鼓励顾客亲自体验产品的款式及质感
三.促销服务
促销应综合考虑区域消费特点，关注竞争对手的销售策略的前提下制定独特、新颖、有销售力的方案，以达到吸引消费者，提升品牌形象，增大销售的目的。一般不要做太大型的促销活动，要结合实际情况，高雅而有内涵，避免千篇一律或只是一味的降价、打折。
如可进行迎新年优惠换购活动：a.任意件旧文胸换我牌产品可获赠20元现金券；b.买特定商品或消费达一定额可获赠一定价值的现金券（刺激再次消费）
特定节日买赠活动：如情人节专场买赠活动，送特殊礼品等。
海报宣传，传单宣传或其他宣传方式。
四.会员制销售服务
经营状况稳定良好的内衣专卖店都设立了自己的会员制度。
a.会员的入门门槛低，可以尽可能的培养更多的忠实用户，扩大销量，得到更广泛的宣传效果。
如一般对于一次性购物满200元以上的顾客都可成为我们的普通会员，享受一定的政策优惠及积分活动。
一次性购特满500元可升级为贵宾会员，享有更为优惠的政策服务并赠送内衣知识手册。
b.对于较常光临我店用户累计达一定数额的会员可升级为贵宾会员，享有特定的优惠服务（如商品打折优惠等），新品上市及活动通知及礼物赠送。这样手上就可以拥有一批稳定的客源。
c.对于累计购物达一定数额的会员可升级为金卡会员，享受店内所有商品的打折服务及特定节日赠送礼品服务，或每月意外的祝福和问候。
d.积分制
我们可按会员每消费10元进行积分登计，累计积分100分可送价值50元的现金券。
关键词： | 营销
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