核心提示: 趋利,是企业对自身、对他人最基本的假设,可假如当越来越多的人奉献资源、创造价值却并不索酬甚至倒贴钱时,这对我们企业将意味着什么? 企业作为生产者生产出成品提供给消费者借以换取收益,也是我们最基本的逻辑,可假如这两者的刚性界限不复
趋利,是企业对自身、对他人最基本的假设,可假如当越来越多的人奉献资源、创造价值却并不索酬甚至倒贴钱时,这对我们企业将意味着什么?
企业作为生产者生产出成品提供给消费者借以换取收益,也是我们最基本的逻辑,可假如这两者的刚性界限不复存在了,这对我们企业又意味着什么?
杀红了眼的中国企业家们也许常常会在梦中,惊喜地发现自己脱离了红海,找到一片波澜不惊的蓝海。蓝海之梦不足为奇,但是如果有人畅想着以上看似荒诞的场景,你会不会觉得他已被竞争逼疯了?
非也,而是他率先地摸到了一场人类经济模式变革前的脉相。未来的机遇,就是为这些勇敢的梦想者准备的。
因为他们会不遗余力地发现不计报酬的“产消合一”者(prosumer)--那些为了自己使用或者自我满足而不是为了销售或者交换而创造产品、服务或者经验的人。
2006年,未来学家阿尔文·托夫勒在《财富的革命》一书中预见:“产消合一”即将大爆炸,我们正置身于全新的经济空间。产消合一大潮的来临,将意味着涌现越来越多的“免费午餐”。
而帮助企业发现这些“免费午餐”,即是此次策划的意旨所在。
那么如何发现那些免费的午餐?很简单,请无边界地思考3个W:Why、How、What。
Why,消费者为什么愿意成为不计报酬的“产消合一者”?
How,企业通过怎样的手段或工具来帮助消费者实现“产消合一”?
What,企业期望这些“产消合一”者的免费参与为企业带来怎样的收益?
作为企业管理者,如果你能率先抢答出这三个W,从而唤醒你的客户去做自己的“产消合一者”,那么你对手的未来,就可能将陷于万劫不复。
一部卡通片里一位总裁骄傲地吹嘘:“假以时日再加上运气,我们就会培训我们的顾客来为我们搞制造和运输啦。”但这已不再是一种迪斯尼式的噱头。事实上,通过提高产消合一的手段将劳动外部化、社会化,已在我们身边各个领域悄然发生……
而这,也正是我们想要呈现并提醒您的。
在传统行业里,产消合一如何为企业“开源”?
无论是第几次浪潮,第几次财富革命,最终,利润都将青睐有着良好的经营模式和管理模式的企业。
管理模式着重于成本控制、效率最大化。经营模式着重于发现利润区,并创造新价值。
在两种模式里,产消合一者能做什么?尤其在那些为创新而烦恼的传统行业里,如何发现新的利润区,为消费者创造新价值?答案是:真正走下去,走到消费者中间,发现他们最大的不满、最大的担忧、最好的期望,帮助他们解决担忧达到期望,他们便会不计报酬地为你工作。
让产消合一者组装
一个被广泛验证的模式便是DIY(自己动手)。
爱动手的人喜欢自己制作小饰品,组装小电器和家具。不过,现在这些东西已经不能满足DIY一族的要求了。日本一家公司就抓住了这个商机,制造了一款可以由个人组装的汽车K4--造型取自1930年代的F1方程式赛车。购买这样一辆小汽车,人们拿到手里的是发动机、座位、方向盘等500多个零部件和一套安装工具。车主需要自己动手组装汽车。
K4车大小相当于两辆摩托车,全部组装完毕最快需要大约40个小时。能够亲自动手组装,并且见证爱车的诞生过程,让许多汽车爱好者兴奋不已。
根据日本现行的交通法,K4可以在除高速公路以外的其他公路上行驶,它的最高时速是55公里。目前K4的售价为7600美元,如果顾客选择没有上漆的车身,价格还可以降低到6500美元。
与此类似,上海有一家鞋店也推行了“组合式”战术,货架上陈列着7种鞋跟、9种鞋底,鞋面的颜色以黑白为主,搭配的颜色有50多种,款式有近百种。顾客可挑选出最喜欢的各个部位,然后交给店员组合。只需等上十几分种,一双符合顾客个性的新鞋便可到手。
瞧,消费者自己创意、自己享受自己的设计,不仅没有获得商家的创意付酬,还为此支付了较高的购鞋费用。
皇明集团董事长黄鸣对《中外管理》这样想像服装厂的新赢利模式:厂家可以向全球或社会来征集个性的涂鸭(画画),消费者画完后,交给厂家印制,进行个性化制造。在网络时代,这种模式可能更容易一些,人们可以在网上交付。
对于那些希望有更大挑战的人们来说,现在流行的动手工具袋可以让产消合一者制作各种产品,如:电吉他、电脑、高尔夫球杆、帆船、木屋别墅,甚至还可以建造能参加飞行表演的整架飞机。
在这种寻找赢利模式的过程中,企业首先要假设消费者不仅仅是需求的专家,更是设计、制造以及如何购买的专家。他们的想像力会帮助企业提高生产力。
DIY显然与体验经济密切相关,绝大部分的DIY式产消合一者是为了体验一种成就感和乐趣,而不计报酬地劳动。
但是,千万不要以为:产消合一=体验经济。事实上,基于产消合一的新利润区无处不在。各种各样的公司开始享受免费午餐的香甜,产消合一者则乐在其中。
让产消合一者贩卖
牛奶行业或许也大可运用产消合一进行一场新创富革命!比如蒙牛。
博客中国网的创始人方兴东对互联网业极其精通,他对《中外管理》说:Web2.0(第二代互联网)有一个主要的观点,就是要相信人民群众比你更聪明,人民群众比你更有力量,要到人民群众中去找答案。蒙牛应该通过互联网,向人民群众悬赏100万征集解决方案,然后,由人民群众评选哪个方案最好。这样,会有数以百万计的人贡献他们的智慧,成为产消合一者。而这件事如果操作好,肯定有非常好的、有巨大商业价值的方案出来,而且还会给蒙牛带来巨大的广告效益。
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