核心提示:对于中国营销人而言，对创新的态度至少应该从以下四个方面进行调整或加强。 第一，创新一定要基于市场和客户价值提升的目标。创新不等同于发明，专利皆有待于应用，当实验室传出精英们的欢呼声，他们的成果尚需客户
对于中国营销人而言，对创新的态度至少应该从以下四个方面进行调整或加强。
第一，创新一定要基于市场和客户价值提升的目标。创新不等同于发明，专利皆有待于应用，当实验室传出精英们的欢呼声，他们的成果尚需客户以脚投票，创新是指实用的、可以转化为生产力的发明。正像托马斯·爱迪生(Thomas Edison)告诫他助手时所说的：“我们必须拿出成果，不能像有些德国教授那样，毕生研究蜜蜂身上的绒毛。”
第二，创新不必介入道德争论。2005年8月，湖南岳阳某饲料厂的营销案例获得了一家新闻媒体评选的营销金奖。他们的策略是把饲料产品的消费者——猪——进行了细分：怀孕母猪、断奶乳猪和小猪。在此基础上，他们帮助农户提高猪的出生存活率，提高小猪出生后难养阶段的生长率，真正让客户获得了价值，他们的创意因此受到了评委的较高评价。但是也有专家对该公司用小包装袋取代传统的大包装袋予以质疑，认为有欺骗农户的嫌疑。评委之一、西门子中国有限公司副总裁孟凡辰对这种道德评判表示难以理解。“对营销人来说，只要销售的是合法的、人们需要的产品，而且能让人们自愿去买，它就是成功的。”
第三，创新者最大的特点不仅是具有把灵感推向市场的决心，而且更得有忍耐力，既包括对未来风险的心理承载力，也包括对外界轻慢态度的忍受力。在Harold Evans为撰写新书《他们制造了美国》(They Made America)所做的调查中，几乎所有接受调查者的经验都表明，创新者最重要的素质并不在头脑，而是在脸皮。脸皮不厚的创新者一定失败，因为倡导变革的人必然要面临一大群尖刻的反对者。从这个角度来说，如果中国IT业多几个马云式的“疯子”、通讯行业多几个万明坚式的“狂人”、汽车行业多几个李书福式的“痴汉”、家电行业多几个李兴浩式的“农民”，中国的产业经济一定会更热闹、更坚挺。
第四，创新不排除模仿，最欢迎渐进创新。华为早已用业绩证明渐进创新道路的可行。任正非说，所谓创新，就是1%的创造+99%的模仿。
想象力让营销带上瑰丽色彩
确实，创新是帮助我们实现差异化的最佳途径，但是，绝大多数创新毕竟不能驱动事物发生本质上的变化。亨利·福特(Henry Ford)说：“我没发明任何新东西，只是把他人几百年来的发明组装成了汽车。”这句话并非福特的谦词，事实上，它含蓄地强调了另一种比创造力更重要的品质——想象力，一种洞察事物间关联性的能力。
所以，如果说创新营销多数时候是在事物的现有状态下做加减法，想象力营销则更着眼于让“一切皆有可能”变为“一切尽在掌握”。是的，想象力更喜欢从现有事物的状态上凌空飞过，然后像鹰一般朝目标俯冲，用带钩的长喙猛然一击，新的奇迹就此诞生。
近年来，一个帖子在网上流传甚广。
一个乡下来的小伙子去应聘城里最大的百货公司的销售员。老板问他：“你以前做过销售员吗？”他回答：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵，说：“你明天可以来上班了。”
第二天差不多该下班时，老板来了，问小伙子：“你今天做了几单买卖？”
“一单。”
“只有一单？我们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢！”老板很不满，“你卖了多少钱?”
“30万美元。”年轻人回答道。
“你怎么卖到那么多钱的？” 老板目瞪口呆。
“是这样的，”年轻人说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钩，然后是中号的鱼钩，最后是大号的鱼钩。接着，我卖给他小号的鱼线、中号的鱼线，最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼，他说海边。我建议他买条船，所以我带他到卖船的专柜，卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船，于是我带他去汽车销售区，卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”
老板后退两步，难以置信地问道：“一个顾客仅仅来买个鱼钩，你就能卖给他这么多东西？”
“不是的，”小伙子继续说道，“他是来给他妻子买卫生棉的，我就告诉他，你的周末算是毁了，干吗不去钓鱼呢？”
对于营销人来说，这绝不仅仅只是一个励志故事。乡下小伙子给予我们的启示是：顾客的需求总是存在的，不过有的时候是以“冷藏”或“休眠”的方式存在，要获得营销的成功，营销人需要以精神抚慰的方式激活顾客的潜在需求，唤醒顾客对需求的认知。
菲利普·科特勒也多次宣讲重视顾客终身价值的好处。他表示，许多公司已经考虑到客户终生供给，以较低的单价有规律地提供常规的消费品，如咖啡等。这些公司因为与客户有长期的采购合同而能够接受每次较低的销售利润。从一次性交易到重复购买再到顾客终生供给，从交易第一原则到客户满意原则再到客户忠诚原则，营销想象力就这样一步步发挥神奇作用，延展出无限的市场空间。
中国营销人不妨品读一下欧莱雅公司CEO欧文中先生的一番话，他在论及“怎样创建全球品牌”时说：“从根本上讲，这需要想象力，也需要直觉。因此，我们公司总是在寻找那些不但具备基本商业素养、更拥有梦想能力的人才，我们在法语中称这类人是诗人加农夫。”
化繁为简符合人类天性
互联网技术为什么如此迅速、广泛地影响了全人类的生活？在我看来，主要是它化繁为简，符合人类的天性。Google、百度的“搜主义”将人们从网络的海量信息中解救出来，Google、百度的胜利，再一次证明了化繁为简的价值。
谁将战胜Google？当然是能够提供更简单、更精确搜索服务的IT公司。如今Google、Yahoo搜索比拼的是各自“信息银行”的储蓄量，这里面既有金条，也有镍币；既有美元，也有卢布，十分庞杂。可以预见，未来事情将变得简单。譬如，专门以人为主题的搜索网站肯定会出现，把“人”从庞杂的信息大杂烩中再次剥离出来。未来营销比拼的，正是对人类天性的迎合。
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