顾问服务 专业化外包新趋势

只专注做强核心竞争力——明智企业的最佳选择
只专注做强核心竞争力，实施专业化外包正成为先进企业的明智新动向！

   汉星深知企业竞争的激烈和经营的不易，愈细愈高的专业化分工和人才溃乏、人力资源的快速流动和管理难度的提高，将更大范围地困扰和占用着企业及其经营者的精力和资源。

汉星凭借其日臻成熟的全面服务能力，积极实施“深度服务少数客户”新模式，致力于成为国际本土化的专业营销策划和年度顾问的优秀推行者和卓越实践者。现将实践中的经验陆续介绍给大家，欢迎一起交流，共同提高。

一、 年度顾问服务好处多多

年度顾问服务的作用大大小小非常多，就不一一例举了，但以下几点是我们客户体会最深的，可以提供给大家参考：

1、  减少你的非核心经营压力，压缩管理体系，减少管理投入，更全身心致力于打造核心竞争力和核心部门；

2、  为你快速嫁接超强的专业人才团队，大量缩短你进入市场、或经营提升的进程和速度，大量节省寻找、选择、培养、管理人才的时间、精力和成本；

3、  如果你是开创初期，它更可以成为你的左膀右臂，不但分担大量的重要工作和精力，更提供专业经验和智慧，使你更能集中精力完成其他工作或应付其他事宜，降低决策失误，提高决策效率；

4、  长期合作，深入内里，精确把握企业内外及竞争状况，保证专业服务的稳定性、延续性、有效性和独立性，省却临时选找或重复沟通的烦恼，相互了解和信任，避免短期的不负责的投机合作，更放心；

……

一个好汉三人帮，何况一个人或一个团队、一个企业的精力、知识、经验、智慧毕竟有限、难能齐全？！
    市场竞争和发展的必然，专业化外包运动正成为企业打造自身产业链竞争力的重要一环。良好的专业外包资源，已日益成为企业决战商场的优势资源之一……

    所以经常有收获的客户笑着对我们说：协作运营更成功，专业外包更轻松！

二、 年度顾问服务的类型

年度顾问的重点一般是：战略、策略的诊断、策划、把握，战术的设计或创意。根据多年实践的不断完善，汉星把年度顾问服务分为以下五个层次、五个类型，具体可以根据不同企业阶段和需要进行磋商合作：

u       核心型Ⅰ

年度顾问主要内容：战略管理咨询（战略或策略的诊断、策划、把握）

客户类型：内部拥有相应的部门，且战术创意能力和执行能力都较强

u       核心型Ⅱ

年度顾问主要内容：战略或策略的诊断、策划、把握，重要战术的设计或创意

客户类型：内部拥有相应的部门，有一定的战术设计和创意能力，一般执行能力较强

注：一般的战术设计或创意由内部自主完成；顾问方有时会提供重要战术的执行协助

u       全面型Ⅰ

年度顾问主要内容：战略或策略的诊断、策划、把握，战术的设计或创意

客户类型：内部拥有相应的执行部门或执行人员，但缺乏战术设计和创意能力

注：一般执行由内部完成；顾问方有时会派驻调研或沟通专业人员

u       全面型Ⅱ

年度顾问主要内容：战略或策略的诊断、策划、把握，所有战术的设计、创意和执行

客户类型：内部完全没有相应的部门及执行人员

注：如果每次战术的执行周期较短，顾问方一般会派驻长期专业人员除确定长期完全外包外，这种类型一般仅适应于企业或项目初创期，周期一般1-2年

u       局部型

年度顾问主要内容：重在战术或细分策略层面。或者是策略的贯彻和重要战术的设计或创意；或者是所有战术的设计或创意；或者是战术的设计、创意及执行；或者是某个具体细分专业，如品牌管理年度顾问、CI推行年度顾问、视觉年度顾问、公关年度顾问、媒体投放年度顾问等……

三、 年度顾问的服务演变

年度咨询顾问的模式不是一成不变的，除纯粹单项的顾问内容外，汉星倡导推进模式或合作内容的升级和演变，不断赋予双方新的合作利益（当然，已完全视为或纳入战略性外包产业链者除外——这已是双方合作的最高境界之一）。

初创企业或项目初创阶段，如果不确定长期完全外包（竞争激烈且战术周期短又频繁者，汉星建议不采取长期完全外包模式），那么年度顾问模式的最佳演变是：

                 全面型Ⅱ → 全面型Ⅰ → 核心型Ⅱ → 核心型Ⅰ

当然也可以： 全面型Ⅱ → 核心型Ⅱ → 核心型Ⅰ 或  全面型Ⅱ → 核心型Ⅰ

 或者： 全面型Ⅰ → 核心型Ⅱ → 核心型Ⅰ 或  全面型Ⅰ → 核心型Ⅰ

    ——这主要看委托方内部部门设置和人才团队的成长进度和速度。在大量的行销实践中，“核心型Ⅱ”是最普遍的。

    作为内衣行业年度顾问模式的推行者，汉星把“协助客户人力资源和团队的成长”（含培训、训练、提升）作为增值服务之一，积极推进双方合作模式的生态演变和升级。

同时，除非客户在初创期，汉星一般不大接受较低层次的战术型服务长期完全外包的委托，如全面型Ⅱ（特别是战术运用周期短又频繁者），而重点在核心型或较高专业层次的局部型——因为较低层次的战术型服务其知识升级的含金量有限，一般需要较多的劳力密集型投入，长期过多的着力于此，不但浪费我们的资源、知识和效益，更不利于汉星的人力资源成长和专业提升。这一点，是需要请部分尊敬的客户原谅和理解的。当然，汉星部分本属此类的配套执行机构如也推出年度顾问或年度承包业务者除外。

四、 重视年度顾问的合作细节和磨合

我们研究了不少市场上出现的年度顾问的合作案例，发现有很多合作最终会不了了之，这其中有服务提供单位的能力和水平的欠缺，或双方的磨合出现问题包括行事方式、文化、人员的冲突，或委托单位的期望值过高，或没有明确相互的权、责、利及各种合约细节，甚至有的委托单位事前根本就不太了解对方……作为都是以赚取利润为目的的不同企业，由于行业和专业的不同，发生些冲突或不同看法是正常的。
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