核心提示:经过改良后，当国外客户在网上填写Order或FeedBack时，系统就会同时发出两封邮件，一封是系统自动返回给客户的，大致意思包括：尊敬的客户，我们已经收到你的订单，我们会以最快的速度给您回复，非常感谢，以下是您
经过改良后，当国外客户在网上填写“Order”或“FeedBack”时，系统就会同时发出两封邮件，一封是系统自动返回给客户的，大致意思包括：“尊敬的客户，我们已经收到你的订单，我们会以最快的速度给您回复，非常感谢，以下是您的订单内容……”。而另一封则是把订单内容发到A老板自己的邮箱。此举既方便了客户，又方便了自己。所有的订单汇聚到E-mail邮箱后，A老板不仅能及时处理信息，也不用每天登录网站管理后台，整理一下订单资料就可以了。而这种方法在A老板出差在外，用笔记本无线上网时作用最为显而易见。
可见，对于企业网站来说，在逐步将销售与客服处理都搬到了网上后，网站的系统功能并不需要怎样强大，只是需要企业多想想：如何利用现有的条件对客户反馈进行快速、有效地利用。
来源：电子商务世界
关键词： 管理
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